02	CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Giải đáp nhanh các thắc mắc khi học trực tuyến.

Đăng ký và học tập

•  1. Khi nào tôi được vào học? Sau khi thanh toán được xác nhận, học viên sẽ nhận hướng dẫn truy cập theo thời gian và cách thức đã công bố cho khóa học.

•  2. Tôi có thể học trên điện thoại không? Tùy nền tảng và nội dung từng khóa. Khuyến nghị sử dụng trình duyệt cập nhật, kết nối Internet ổn định; kiểm tra yêu cầu thiết bị trước khi đăng ký.

•  3. Tôi có được xem lại bài giảng không? Quyền xem lại và thời hạn truy cập được ghi rõ tại thông tin từng khóa học.

•  4. Tôi có thể tải tài liệu không? Chỉ những tài liệu được chương trình cho phép tải mới có thể lưu về thiết bị.

Tài khoản, học phí và kết quả

•  5. Quên mật khẩu hoặc không vào được lớp? Sử dụng chức năng khôi phục tài khoản nếu có; nếu chưa được, liên hệ Hỗ trợ kỹ thuật.

•  6. Tôi muốn đổi khóa, hủy học hoặc hoàn học phí? Vui lòng đọc Chính sách đổi trả và hoàn tiền đã đăng trên website; gửi yêu cầu kèm thông tin đăng ký để được xem xét theo điều kiện áp dụng và pháp luật.

•  7. Hết thời hạn học thì sao? Liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết khóa học có cho phép gia hạn hay không và điều kiện tương ứng.

•  8. Có được cấp giấy xác nhận hoặc chứng nhận không? Chỉ áp dụng khi khóa học công bố có cấp; loại giấy tờ, đơn vị cấp, điều kiện và giá trị sử dụng được thông tin riêng, không mặc nhiên là chứng chỉ hành nghề.

•  9. Làm sao kiểm tra kết quả? Xem tại tài khoản nếu có chức năng hoặc gửi yêu cầu tại mục Tra cứu kết quả học tập.

Cần hỗ trợ?  Hotline: 0566 567 999    |    Email: [email protected]