SHIN SKIN MEDICAL
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Áp dụng cho sản phẩm, dịch vụ chăm sóc và khóa học online tại shinskinmedical.vn
Shin Skin Medical công khai phương thức, giá trị và quy trình thanh toán để khách hàng lựa chọn trước khi xác nhận mua hàng, đặt lịch hoặc đăng ký khóa học.
1. Phương thức thanh toán
Khách hàng lựa chọn phương thức đang được hiển thị hoặc xác nhận cho từng giao dịch:
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): áp dụng cho đơn hàng sản phẩm được hệ thống hỗ trợ COD. Khách thanh toán số tiền đã xác nhận cho đơn vị giao hàng khi nhận hàng.
• Chuyển khoản ngân hàng hoặc quét mã QR: áp dụng cho đơn hàng, phí dịch vụ và học phí online theo hướng dẫn thanh toán chính thức của Shin Skin Medical.
• Chỉ chuyển tiền đến thông tin người thụ hưởng được hiển thị tại bước thanh toán hoặc được Shin Skin Medical xác nhận qua kênh chính thức. Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân không được xác nhận.
Không phải mọi phương thức đều áp dụng cho tất cả sản phẩm, dịch vụ và khóa học. Phương thức khả dụng sẽ được công khai trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.
2. Quy trình thanh toán theo loại giao dịch
Đối với sản phẩm:
• Chọn sản phẩm, kiểm tra số lượng, giá bán, phí giao hàng (nếu có) và ưu đãi; sau đó chọn COD hoặc chuyển khoản/QR nếu được hỗ trợ.
• Đơn chuyển khoản được đối soát theo giao dịch thực nhận; đơn COD được ghi nhận theo xác nhận đặt hàng và sẽ thu tiền khi giao hàng.
Đối với dịch vụ chăm sóc:
• Khách chọn dịch vụ và lịch hẹn; mức giá, khoản đặt cọc (nếu có), điều kiện hủy/đổi lịch và số tiền cần thanh toán sẽ được thông báo trước khi xác nhận.
• Lịch hẹn được xác nhận theo thông báo của Shin Skin Medical; nếu có yêu cầu đặt cọc, khách thực hiện theo hướng dẫn đã nhận.
Đối với khóa học online:
• Trước khi thanh toán, học viên được xem học phí, nội dung, hình thức học, thời điểm mở lớp/cấp quyền truy cập và điều kiện hủy, hoàn học phí.
• Học viên chuyển khoản hoặc quét QR theo thông tin chính thức. Sau khi học phí được xác nhận, đơn vị gửi hướng dẫn vào học/tài khoản hoặc đường dẫn lớp theo thông tin khóa học.
3. Giá thanh toán và các khoản phí
Tổng tiền phải trả được thông báo trước khi khách xác nhận, bao gồm giá sản phẩm/dịch vụ/học phí, phí vận chuyển (nếu có), khoản giảm giá và các khoản phí, thuế áp dụng. Không tự ý thu thêm khoản phí chưa được thông báo, thỏa thuận hợp pháp.
4. Xác nhận thanh toán và chứng từ
• Sau khi đặt hàng hoặc đăng ký, Shin Skin Medical gửi hoặc hiển thị thông tin xác nhận qua website hay kênh liên hệ khách đã cung cấp.
• Đối với chuyển khoản/QR, giao dịch chỉ được xác nhận đã thanh toán sau khi hệ thống hoặc bộ phận phụ trách kiểm tra khoản tiền thực nhận; ảnh chụp chuyển khoản chỉ là tài liệu hỗ trợ đối soát.
• Khách hàng nên lưu mã đơn, nội dung chuyển khoản và chứng từ để đối chiếu khi cần. Hóa đơn, chứng từ được cung cấp theo quy định pháp luật áp dụng.
5. Xử lý thanh toán lỗi hoặc thanh toán nhầm
Nếu đã bị trừ tiền nhưng chưa có xác nhận, chuyển dư, chuyển hai lần hoặc ghi sai nội dung, khách vui lòng KHÔNG tự thanh toán lại trước khi được hỗ trợ kiểm tra.
• Liên hệ hotline 0566 567 999 hoặc email [email protected]; cung cấp mã đơn/học viên, số tiền, thời gian thanh toán và mã giao dịch (nếu có).
• Shin Skin Medical kiểm tra giao dịch, phối hợp bên thanh toán khi cần và thông báo phương án xác nhận, điều chỉnh hoặc hoàn lại khoản tiền chuyển nhầm sau khi xác minh.
6. Hoàn tiền khi đổi trả hoặc hủy giao dịch
• Sản phẩm: việc hoàn tiền được thực hiện khi đủ điều kiện theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền công khai trên website và quyền lợi bắt buộc của người mua.
• Dịch vụ: phần phí được hoàn (nếu có) được xác định theo dịch vụ chưa thực hiện, điều kiện đã thông báo và quy định pháp luật.
• Khóa học online: hoàn học phí khi đủ điều kiện theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền, bao gồm trường hợp đơn vị không cung cấp khóa học hoặc nội dung không đúng cam kết; không áp dụng quy định từ chối hoàn tiền tuyệt đối.
• Phương thức hoàn: ưu tiên hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu nếu khả thi; trường hợp khác, hoàn bằng chuyển khoản đến tài khoản do khách hàng xác nhận. Số tiền và thời hạn xử lý được thông báo khi xác nhận yêu cầu; thời gian ghi có tùy ngân hàng.
7. Ưu đãi, điểm thưởng và an toàn thanh toán
Mã giảm giá, quà tặng, quyền lợi thành viên và ưu đãi (nếu có) được áp dụng theo điều kiện công khai tại thời điểm giao dịch. Nếu triển khai cơ chế tích điểm/hoàn điểm, Shin Skin Medical sẽ công khai cách tạo điểm, sử dụng, tỷ lệ và giới hạn quy đổi, phạm vi áp dụng; điểm không được rút thành tiền mặt.
Shin Skin Medical không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã PIN. Khách hàng cần kiểm tra người thụ hưởng và không thanh toán theo yêu cầu từ trang/tài khoản giả mạo.
8. Liên hệ, hiệu lực và thông tin đơn vị
Đơn vị vận hành: Hộ kinh doanh SHIN SKIN MEDICAL
Mã số thuế: 079095001696
Địa chỉ kinh doanh: Nhà số 4 – LK17.KĐT Văn Khê.P.Hà Đông.Hà Nội
Website: https://shinskinmedical.vn
Hotline: 0566 567 999 | Email: [email protected]
Chủ đề liên quan
Chia sẻ bài viết