SHIN SKIN MEDICAL
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & KIỂM HÀNG
Áp dụng cho đơn hàng sản phẩm trên shinskinmedical.vn | Cập nhật 10/10/2026
Chính sách giúp khách hàng biết cách nhận hàng, theo dõi vận chuyển và kiểm tra sản phẩm. Dịch vụ chăm sóc và khóa học online không giao hàng vật lý; việc sử dụng được hướng dẫn ở Điều khoản giao dịch.
1. Phạm vi và phương thức giao hàng
• Shin Skin Medical giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng cung cấp tại các khu vực được đơn vị vận chuyển hỗ trợ ở Việt Nam. Khu vực chưa thể giao hoặc có hạn chế sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn.
• Đơn hàng được giao qua đối tác vận chuyển. Tên đơn vị vận chuyển và mã theo dõi (nếu có) được thông báo khi bàn giao kiện hàng. Đối tác đang sử dụng: Giao Hàng Nhanh.
• Khách hàng có thể lựa chọn giao tận nơi, hoặc nhận trực tiếp nếu hình thức này được Shin Skin Medical xác nhận trước.
2. Thời gian, phí vận chuyển và theo dõi
• Thời gian giao hàng dự kiến tính từ khi đơn được xác nhận và sẵn sàng bàn giao: nội thành 2 ngày làm việc; tỉnh/thành khác 4 ngày làm việc (không tính T7 – CN & các ngày Lễ Tết). Thời gian thực tế còn phụ thuộc địa chỉ nhận, đối tác vận chuyển và điều kiện khách quan.
• Phí vận chuyển, khoản phụ thu (nếu có) và tổng tiền cần trả được hiển thị hoặc thông báo rõ trước khi khách xác nhận đặt hàng. Trường hợp miễn phí vận chuyển, điều kiện áp dụng sẽ được công khai.
• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cập nhật tình trạng giao nhận theo dịch vụ đã cung cấp; Shin Skin Medical hỗ trợ khách kiểm tra mã vận đơn và phối hợp tra soát khi phát sinh chậm giao.
3. Kiểm hàng và quay video lúc nhận
• Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra tên người nhận, mã vận đơn, tình trạng thùng/hộp, dấu niêm phong và dấu hiệu rách, móp hoặc ẩm ướt. Nếu đơn vị giao hàng hỗ trợ đồng kiểm, khách có thể kiểm tra theo quy trình của họ.
• Khuyến khích quay MỘT VIDEO LIÊN TỤC từ lúc kiện hàng còn nguyên niêm phong: quay mã vận đơn, toàn bộ các mặt kiện, quá trình mở hộp, số lượng, mẫu mã, tình trạng sản phẩm và quà tặng (nếu có).
• Nếu phát hiện giao sai, thiếu, vỡ/hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường, vui lòng giữ bao bì, chụp ảnh/video và liên hệ sớm; nên báo trong 48 giờ để được đối soát nhanh. Không có video vẫn được tiếp nhận yêu cầu với chứng cứ hợp pháp khác.
4. Xử lý giao chậm, thất lạc hoặc hư hỏng
• Nếu đơn giao chậm so với thời gian dự kiến, khách có thể liên hệ để nhận thông tin cập nhật, thống nhất lịch giao mới hoặc yêu cầu phương án phù hợp với giao dịch và quy định pháp luật.
• Nếu hàng bị thất lạc, giao thiếu, giao sai hoặc hư hỏng trong quá trình giao hàng, Shin Skin Medical phối hợp đối tác xác minh và hỗ trợ giao bổ sung, đổi hàng hoặc hoàn tiền phù hợp; chi phí do lỗi thuộc trách nhiệm của bên bán không được chuyển trái phép cho khách.
• Nếu giao không thành công do địa chỉ/số điện thoại không chính xác hoặc khách không nhận theo lịch đã xác nhận, phí phát sinh hợp lý (nếu có) phải được thông báo và thỏa thuận phù hợp trước khi thu.
5. Đổi trả sau khi nhận hàng
Đổi trả, hoàn tiền và phí gửi trả được thực hiện theo “Chính sách đổi trả & hoàn tiền” công khai trên website. Mốc hỗ trợ đổi ý trong 07 ngày (nếu đáp ứng điều kiện) không giới hạn các quyền khi hàng lỗi, không đúng mô tả hoặc có khuyết tật theo pháp luật.
6. Liên hệ hỗ trợ và thông tin đơn vị
Hotline: 0566 567 999 | Email: [email protected]
Website: https://shinskinmedical.vn
Đơn vị vận hành: Hộ kinh doanh SHIN SKIN MEDICAL
Mã số thuế: 079095001696
Khi cần hỗ trợ, khách vui lòng cung cấp mã đơn, số điện thoại đặt hàng và chứng cứ liên quan (nếu có). Thông tin cá nhân được bảo vệ theo Chính sách bảo mật của website.
Chủ đề liên quan
Chia sẻ bài viết